1. Compromiso de uso exclusivamente transaccional
Tolerancia cero al Spam: gestorianet.com.mx y sus dominios transaccionales de entrega utilizan servicios de correo electrónico única y exclusivamente para entregar documentos digitales en PDF e información operativa solicitada de forma individual por clientes activos. Queda estrictamente prohibido el envío de correo masivo no solicitado, prospección en frío (cold outreach), boletines publicitarios o compra/alquiler de listas de direcciones.
2. Mecanismo de consentimiento expreso antes del envío
Ninguna dirección de correo electrónico ingresa a nuestra cola de despacho sin una acción afirmativa previa del usuario:
- En nuestro formulario de solicitud previa, la casilla de autorización de entrega por correo electrónico se presenta desmarcada por defecto.
- Contamos con validación en tiempo real de errores ortográficos frecuentes en dominios (por ejemplo, corrigiendo preventivamente
@gmial.como@hotmial.comantes de enviar) para proteger la reputación de los servidores SMTP y evitar entregas fallidas.
3. Catálogo cerrado de notificaciones operativas
Un cliente que solicita la adquisición de un acta únicamente puede recibir los siguientes mensajes transaccionales vinculados a su número de folio:
- Entrega del Acta Digital (con archivo PDF adjunto): Mensaje principal que entrega el documento civil solicitado por el cliente.
- Aviso de estado en horario inhábil o demora estatal: Confirmación única cuando el trámite se ingresa fuera de la ventana de 07:30 a 22:00 hrs CDMX o en día feriado oficial.
- Solicitud de verificación de CURP: En caso de que la clave proporcionada presente inconsistencia ante RENAPO, se envía 1 aviso inicial y, únicamente si el cliente aún no responde, hasta un máximo estricto de 3 recordatorios consolidados con separación mínima de 72 horas (3 días) entre cada uno, respetando horario diurno.
- Confirmación de reembolso: Notificación única cuando procede la devolución del 100% por registro estatal no digitalizado.
4. Supresión automática de rebotes duros y límites de cadencia
Nuestra infraestructura de despacho de correo aplica controles técnicos automatizados de grado empresarial:
- Bloqueo inmediato ante rebote duro (Hard Bounce 5xx): Nuestro lector automatizado de notificaciones DSN detecta cualquier respuesta
550(buzón inexistente o deshabilitado) y marca la orden como rebotada de forma permanente, garantizando cero reintentos adicionales hacia esa dirección. - Cortacircuitos de reputación: Límites estrictos de envíos por hora y por día, intervalos mínimos entre despachos y monitoreo continuo de tasas de rebote.
5. Autenticación criptográfica de dominios
Todos nuestros envíos salientes operan sobre conexiones cifradas TLS/SSL con registros DNS debidamente configurados y alineados bajo los protocolos SPF (Sender Policy Framework), firmas criptográficas DKIM (DomainKeys Identified Mail) y políticas DMARC activas, facilitando a proveedores como Gmail, Outlook, Yahoo, Purelymail y Titan verificar la autenticidad de cada entrega de PDF.
6. Baja inmediata y atención a proveedores de correo
Si recibiste por error una notificación correspondiente a un trámite que no solicitaste (por ejemplo, si otro usuario escribió equivocadamente tu dirección de correo), basta con responder al mismo correo con la palabra BAJA o escribir a soporte@gestorianet.mx para bloquear de forma inmediata y definitiva cualquier envío hacia tu buzón.
Los equipos de cumplimiento (Trust & Safety / Postmaster) de proveedores de correo electrónico o alojamiento pueden contactar directamente a nuestro responsable técnico en soporte@gestorianet.mx para verificar flujos de opt-in y auditoría transaccional.